Realizamos um grande número de serviços e também atendemos vários clientes simultaneamente. Se você precisa de urgência, nos avise para um atendimento especial (valor diferenciado em alguns casos), mas há outros fatores que também determinam a agilidade no desenvolvimento de projetos. O principal deles depende do próprio cliente, quando ele é o responsável por fornecer informações, conteúdos e imagens. O cliente também é responsável por explicar bem o que deseja contratar para evitar retrabalhos (o que também pode significar novos custos) e pela aprovação dos serviços em suas diversas etapas. É bom lembrar: o tempo de cada projeto depende principalmente da sua complexidade e porte. Há soluções que exigem poucas horas e outras cujos projetos demandam meses. Por isso, é importante detalhar bem cada solicitação, para que sua execução possa ser bem planejada e executada.

Não. Nós trabalhamos exclusivamente com projetos originais e criativos. Mesmo quando trabalhamos com modelos prontos ou temas (para sites), todo o projeto é absolutamente personalizado de forma única, para cada necessidade e cliente. Trabalhar tendo referências é importante, mas criatividade é nosso diferencial. Além disso, respeitamos leis que protegem os direitos autorais de terceiros. Usar imagens e projetos de terceiros (exceto quando devidamente licenciados) é crime previsto em lei e pode gerar pesadas indenizações. Sai mais barato ser original, criativo e estar dentro da lei!

Não. Todos os serviços contratados e devidamente pagos pertencem exclusivamente ao cliente que os solicitou. Mantemos uma cópia de segurança em nossos arquivos, mas tudo o que é produzido é entregue, seja em meio físico ou virtual (servidores de armazenamento com uso de link para download). As cópias arquivadas em nosso poder jamais são utilizadas para atender outros clientes. Este é um importante compromisso de qualidade e confidencialidade.

Não. Os layouts só serão disponibilizados com contrato assinado e pagamento já iniciado. Qualquer serviço de criação, até que seja aprovado e integralmente pago, pertence à Idade da Luz. Qualquer material não aprovado não poderá ser usado pelo cliente em nenhum tempo, exceto mediante novo contrato, pagamento e/ou autorização formal. Um detalhe importante: quem solicita os serviços é o único responsável por sua aprovação, não cabe assim a necessidade de envolver terceiros nesse processo, quando os prazos acabam comprometidos e opiniões de quem não é da área ou não decide em caráter final acabam interferindo nos projetos. Retrabalhos oriundos dessa prática, mesmo não sendo indicados, correm por responsabilidade do cliente e significam custos adicionais com a necessidade de novos prazos para desenvolvimento.

Não trabalhamos desta forma, favor não insistir. Entendemos que estamos trabalhando desde quando recebemos o primeiro contato do cliente e lhe fornecemos orientações, participamos de reuniões, efetuamos uma proposta e planejamento de trabalho. O mesmo ocorre quando criamos cada peça gráfica ou digital envolvida, apresentamos provas para avaliação, fazemos ajustes, finalizamos artes para uso de terceiros fornecedores, proporcionamos acompanhamento de qualidade e temos, como qualquer empresa, custos diversos, fixos e variáveis. O que fazemos para facilitar os pagamentos, uma vez que o orçamento esteja aprovado e o contrato assinado, é combinar pagamento parcelado, mas neste caso sempre com sinal adiantado.

Todas. Atuamos na área há aproximadamente 40 anos. Todos os serviços envolvem orçamentos e contratos. Quanto à garantia de que os serviços serão exatamente como cada cliente imagina, é importante esclarecer: ao escolher uma agência, cada cliente pode e deve avaliá-la por seu portfólio. Se você já conhece o estilo e o padrão de qualidade do seu novo parceiro de serviços, não há razão para preocupações. O que pode acontecer, sempre de maneira natural e comum, é serem necessários alguns ajustes nas soluções desenvolvidas. Isso corre por conta da nossa agência, sem custo adicional ao cliente, exceto nos caso em que as solicitações são alteradas no curso do desenvolvimento do projeto, quando, por exemplo, um novo orçamento e aprovação se tornam necessários, inclusive com um termo aditivo contratual. Dessa maneira, o cliente tem absoluta segurança em todos os aspectos envolvidos. Um de nossos principais compromissos, além do respeito às leis, é com a satisfação dos clientes em cada projeto desenvolvido. Afinal, cliente satisfeito sempre volta e faz novas solicitações!